清關費過高嚇走了客戶怎么辦？
2015/7/1 15:29:23
清關費過高嚇走了客戶怎么辦？
在外貿行業里打滾了那么多年，相信有不少人會遇到過清關費過高這種情況，尤其是當我們碰到這
種情況后，部分客戶甚至打算拒收我們的貨物，如果是這樣的話，我們就真是虧大了。所以，每當
我們遇到這種情形，作為賣家的我們一定要冷靜，因為按常理來說，PayPal賬戶的貨款是不會單方
面退回到買方的，它必須確認彼此之間都有統一意見下才會退回。以此這些錢通常會被PayPal暫時
凍結，指導買賣雙方解決這個問題后才返回賬戶中。所以說我們無需過于擔心。
以下是我的幾個建議：
首先，我們在交易前一定要向客戶提出清關費的問題（不要礙于面子而放棄，不然虧死你），這樣
做事讓客戶有個心理準備，當然，如果客戶因此接受了就更好了。還有就是，你最好不要只提一下
，要讓客戶也要有對清關費處理方式的反饋。（也就是說，你告訴客戶清關費有點高，至于客戶能
不能接受，你要要有個準確答復，不是嗎？）
其次，如果你的貨物已經到了買家那里，但是他又覺得太高，想拒絕的時候，我會建議你跟買方進
行溝通，你可以適當做出讓步，這樣子使雙方都承擔一部分的清關費。當然，我認為這是最好的解
決方式。舉個例子吧，假如我是客戶，我的清關費大概要1000多人民幣，但是退回來的運費反而要
2500人民幣左右。這樣不是擺明著虧本？所以一般我們可以雙方都做出適當讓步，才能互利互贏！
最后，其實我們在交易過程中，對于清關費，一開始誰也不能很直接報出一個準確數字，因此我們
的準備工作一定要做好。對買方所在國家清關費的一個大致了解及跟客戶的溝通。還有就是我們的
日常溝通郵件也要保存好，即使日后出糾紛，也有相關證據。
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